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DEC premia las mejores metodologías de CX y EX
España, mayo de 2026 La IV edición de DEC Selección, organizada por la Asociación DEC, acaba de reconocer las 18 metodologías de Experiencia de Cliente (CX) y/o Experiencia de Empleado (EX), mejor valoradas por un jurado de referencia en estas disciplinas. Estas metodologías, que dan respuesta a uno o varios de los puntos de los…
DEC desembarca en Portugal
España, mayo de 2025 Con esta nueva implantación, DEC copa la Península Ibérica La Asociación ya está presente en cinco países: España, Chile, Argentina, México y Portugal, y está en proceso de expansión al Caribe Desde que la Asociación DEC puso en marcha su estrategia de expansión internacional, hace seis años, son ya cuatro naciones…
Más de un tercio de los empleados muestra insatisfacción, aunque existen claras oportunidades de mejora
España, noviembre de 2025 La Asociación DEC, Lukkap y AEI Xperience, con la colaboración de Likeik, han presentado el II Informe de Experiencia de Empleado. Este estudio ofrece una visión completa de la experiencia laboral desde dos perspectivas: la de quienes la viven, analizando cómo se sienten los profesionales en sus organizaciones y qué factores…
DEC celebra su XII Congreso Internacional con un viaje por las emociones que transforman la Experiencia de Cliente
España, octubre de 2025 Cuando las experiencias son verdaderas, su impacto no tiene fronteras Coincidiendo con el Día Mundial de la Experiencia de Cliente, la Asociación DEC celebró el 7 de octubre su XII Congreso Internacional. Más de 650 profesionales, presenciales y online, participaron en una jornada que fue todo un viaje por las experiencias…
Según los expertos en IA y Behavioral Economics…
«Para incrementar la calidad de los resultados de los estudios de mercado, hay que alimentar de comportamiento humano a los agentes sintéticos» España, junio de 2025 Innova Table Talk ha organizado una jornada que bajo el título «IA, Behavioral Economics y agentes sintéticos» ha reunido a un elenco de expertos compuesto por Juan José López,…
La nueva identidad de DEC lidera la Human Experience
España, febrero de 2025 Después de 10 años de trayectoria, la Asociación DEC ha dado un gran paso en su evolución, con el lanzamiento de una nueva identidad de marca, fruto de un intenso proceso de rebranding en colaboración con la agencia LLYC. Esta transformación responde a la creciente necesidad de ampliar su enfoque, pasando…
Microsoft se posiciona como líder en Experiencia de Cliente
España, diciembre de 2024 La Asociación DEC y la consultora estratégica Bain & Company, juanto al instituto de investigación Stiga y la plataforma de Datos Dynata, han elaborado el VII Informe de Madurez de Experiencia de Cliente en España, un análisis exhaustivo del panorama actual en cuanto a tendencias, desafíos y oportunidades para las empresas…
Toma de decisiones a través de la «Metodología BECO»
España, junio de 2024 La sede central de la EMT ha sido el escenario elegido por la Asociación DEC para presentar la «Metodología BECO», en la que expertos en la materia han expuesto y analizado la Economía Conductual como disciplina que incorpora la psicología a la toma de decisiones individuales y su aplicación al mundo…
Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel galardonados en los XI Premios DEC
España, junio de 2024 La gran cita de los Premios a la Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, organizados por la Asociación DEC, en su undécima edición, han tenido lugar ayer galardonando a Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel por ser las mejores candidaturas en cada una de las disciplinas que agrupan a…
Ya se conocen los 12 expertos que conformarán el jurado de los XI Premios DEC
España, abril de 2024 Los doce miembros del jurado, formado por reconocidas empresas e instituciones y presididos por Dª. Rocío Albert López-Ibor, Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, se reunirán en Madrid para elegir las mejores prácticas de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado. La fecha para conocer a…