España, abril de 2024

Los doce miembros del jurado, formado por reconocidas empresas e instituciones y presididos por Dª. Rocío Albert López-Ibor, Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, se reunirán en Madrid para elegir las mejores prácticas de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado. La fecha para conocer a los ganadores será el 19 de junio.

Se trata de un elenco de expertos en esta disciplina los que forman el jurado de la undécima edición de los Premios DEC, habiéndose presentado hasta la fecha más de 30 candidaturas, que serán evaluadas tras la finalización del plazo, 6 de mayo, cuando se elegirán a los ganadores de cada una de las categorías.

Lanzados en 2014 como una iniciativa pionera en este ámbito, los premios cuentan con el patrocinio platino de Sprinklr, y como patrocinadores oro: Alsa, Cetelem, Goodays, Qualtrics y Repsol, y como medios colaboradores: Radio Intereconomía, IPMark, Sector Ejecutivo y Directivos&Empresas, algunos de ellos además forman parte del jurado.

Las categorías de la XI edición de los Premios DEC son: Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente, Mejor Estrategia de Experiencia de Empleado, Mejor Customer Journey y Mejor Proyecto de Innovación, en las que el jurado tendrá en cuenta el valor estratégico de las iniciativas, su impacto en resultados y su diferenciación. Además se concederán tres premios especiales: Premio al Directivo del año en Experiencia de Cliente, que reconocerá a aquel CEO que haya sabido inspirar y alinear a la organización alrededor de una buena Experiencia de Cliente; Premio Mejor Marca en Experiencia de Cliente, que se otorgará a aquella marca mejor valorada por sus clientes; y Premio Mejor Labor Periodística sobre CX, que premiará a aquel reportaje que mejor haya sabido divulgar la disciplina de la Experiencia de Cliente.

Los vencedores de estos galardones, que distinguen a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, se conocerán el próximo 19 de junio en una ceremonia que tendrá lugar en el Florida Retiro de Madrid.

Miembros del jurado