Categoría: Marketing & CX
Más de 40 candidaturas compitieron en los XIII Premios DEC
España, junio de 2026 Octopus Energy inaugura el Premio Revelación en Experiencia de Cliente Mapfre, Tomás Villén de Porsche y Montse Mateos de Expansión completan el cuadro de honor de una edición marcada por la excelencia de las candidaturas El Hipódromo de la Zarzuela se convirtió anoche en el escenario donde se decidieron los grandes…
Movistar consolida su liderazgo en innovación con una brecha creciente frente a sus competidores
El informe se basa en más de 25.000 encuestas anuales a consumidores y analiza 131 empresas de 21 sectores, representando más del 70 % del consumo de los hogares en España. España, junio de 2026 La Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) presentó los resultados de la 4ª edición del Índice Español de Innovación (ÍEI),…
La tecnología gana protagonismo en la forma de seguir el fútbol dentro y fuera de casa
La forma de disfrutar del fútbol está cambiando. Cada vez más aficionados siguen los partidos desde lugares distintos al salón de su hogar, impulsados por el auge de los dispositivos móviles, las plataformas de streaming y las mejoras en conectividad. Esta transformación está llevando a fabricantes tecnológicos y operadores a desarrollar soluciones orientadas a mejorar…
Gamma lanza su nueva IA para Analítica de llamadas
Gamma Comunicaciones ha presentado una nueva solución de Analítica de llamadas, basada en inteligencia artificial, diseñada para ayudar a las empresas a transformar cada conversación telefónica en información estratégica. La herramienta automatiza el análisis de llamadas y permite identificar patrones, tendencias y oportunidades de mejora que, según la compañía, resultan difíciles de detectar mediante los…
ARK Architects y Audemars Piguet organizan una velada sobre diseño y artesanía
La firma de arquitectura ARK Architects y la manufactura suiza de alta relojería Audemars Piguet celebraron una exclusiva velada privada en la boutique de la marca relojera, situada en la madrileña calle Serrano. Un encuentro que reunió a empresarios, propietarios, coleccionistas y amantes del diseño en torno a valores compartidos como la excelencia, la artesanía…
Iberia consolida su liderazgo en innovación impulsado por la Experiencia de Cliente
España, junio de 2026 La Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) presentó los resultados de la 4ª edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), realizado por el Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) de la UC3M, en colaboración con la consultora Neovantas, que identifica las marcas más innovadoras del mercado español en…
Intuit Mailchimp lanza en España su solución de analítica basada en IA
Intuit ha anunciado el lanzamiento de Analytics AI, un nuevo agente conversacional de inteligencia artificial integrado en Mailchimp, que permite a las empresas analizar el rendimiento de sus campañas de marketing mediante preguntas en lenguaje natural. La compañía también ha presentado nuevas integraciones con Claude, Wix y WooCommerce, con el objetivo de facilitar el crecimiento…
Más de la mitad de los consumidores sigue influencers, según un estudio de SME
Puerto Rico, mayo de 2026 El crecimiento de los creadores de contenido y los cambios en el comportamiento de las audiencias digitales están obligando a las marcas a redefinir sus estrategias de influencer marketing. Así lo puso de manifiesto la agencia DOT durante el SME Digital & Innovation Forum, donde presentó una serie de recomendaciones…
Nueva fórmula para proteger un negocio en Internet
España,mayo de 2026 La ciberdelincuencia no deja de crecer en España. Uno de cada cinco delitos que se cometen ya son digitales, según datos del Ministerio del Interior, en un contexto en el que el país figura entre los más atacados del mundo y suele ocupar los primeros puestos de Europa por volumen de incidentes.…
DEC premia las mejores metodologías de CX y EX
España, mayo de 2026 La IV edición de DEC Selección, organizada por la Asociación DEC, acaba de reconocer las 18 metodologías de Experiencia de Cliente (CX) y/o Experiencia de Empleado (EX), mejor valoradas por un jurado de referencia en estas disciplinas. Estas metodologías, que dan respuesta a uno o varios de los puntos de los…