Intuit ha anunciado el lanzamiento de Analytics AI, un nuevo agente conversacional de inteligencia artificial integrado en Mailchimp, que permite a las empresas analizar el rendimiento de sus campañas de marketing mediante preguntas en lenguaje natural. La compañía también ha presentado nuevas integraciones con Claude, Wix y WooCommerce, con el objetivo de facilitar el crecimiento de los negocios digitales a través de herramientas de marketing impulsadas por IA.

La nueva funcionalidad busca resolver uno de los principales desafíos de las empresas de ecommerce y las pymes: transformar grandes volúmenes de datos en información útil para la toma de decisiones. A diferencia de los paneles de control tradicionales, que requieren análisis manuales y exportación de informes, Analytics AI permite obtener respuestas y recomendaciones estratégicas de forma inmediata a partir de consultas conversacionales.

Según Intuit, el sistema analiza de manera conjunta los datos de campañas de Mailchimp y la información procedente de plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce o Wix. De este modo, identifica patrones, detecta oportunidades de mejora y vincula directamente las acciones de marketing con los resultados de negocio.

“Las marcas de ecommerce nos dicen que tienen demasiados datos, pero muy pocos insights realmente accionables”, señaló Diana Williams, vicepresidenta de producto de Intuit Mailchimp. “Analytics AI elimina la brecha entre los datos y la toma de decisiones, simplemente haciendo una pregunta, se obtiene una respuesta estratégica y se actúa al instante”.

Junto a esta novedad, Mailchimp ha anunciado AI Segment Builder, una herramienta actualmente en fase beta que permite crear segmentos de audiencia mediante descripciones en lenguaje natural. La IA se encarga de construir automáticamente los grupos de clientes utilizando datos demográficos, de comportamiento e interacción.

La compañía también ha ampliado sus capacidades de creación de campañas impulsadas por inteligencia artificial, mediante su integración con ChatGPT y Claude. Gracias a esta funcionalidad, los profesionales del marketing pueden diseñar campañas omnicanal personalizadas desde entornos conversacionales, utilizando los datos y el historial almacenados en Mailchimp. Una vez completadas, las campañas pueden exportarse a la plataforma para su lanzamiento.

En paralelo, Mailchimp ha reforzado su ecosistema de socios tecnológicos. Entre las novedades destaca la disponibilidad de la activación con un clic de su píxel de seguimiento para WooCommerce y Wix, una función que ya estaba presente en Shopify y que permite convertir acciones de los usuarios en la web, como visitas a productos o carritos abandonados, en desencadenantes automáticos para campañas personalizadas.

La integración con Canva también se amplía, permitiendo importar diseños y contenidos HTML directamente a Mailchimp para convertirlos en correos electrónicos listos para enviar. Además, la plataforma incorpora nuevas opciones de verificación de edad en formularios SMS, orientadas a empresas de sectores regulados como el de bebidas alcohólicas.

Analytics AI ya está disponible a nivel global para los clientes con planes de pago de Mailchimp. Por su parte, AI Segment Builder continuará ampliando su acceso durante los próximos meses. Intuit sostiene que estas innovaciones representan un paso hacia una plataforma de marketing cada vez más autónoma, capaz de planificar, crear y optimizar campañas mediante agentes de inteligencia artificial basados en los datos propios de cada empresa.