Etiqueta: DEC
Inteligencia Artificial en el XI Congreso DEC
España, septiembre de 2024 El próximo martes 1 de octubre, coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, la Asociación DEC celebra un año más su Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, en el que se abordará cómo la Inteligencia Artificial “eleva a la máxima potencia” el Customer Experience. Tras once años de trayectoria,…
Neovantas colabora con la Asociación DEC para la creación de la «Metodología BECO»
España, julio de 2024 La Asociación DEC ha desarrollado la «Metodología BECO», una hoja de ruta para la implementación de la Economía Conductual en las organizaciones. Tiene como objetivo servir de guía en la integración de principios conductuales en sus estrategias y procesos, con el fin de mejorar la toma de decisiones y potenciar la…
Toma de decisiones a través de la «Metodología BECO»
España, junio de 2024 La sede central de la EMT ha sido el escenario elegido por la Asociación DEC para presentar la «Metodología BECO», en la que expertos en la materia han expuesto y analizado la Economía Conductual como disciplina que incorpora la psicología a la toma de decisiones individuales y su aplicación al mundo…
Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel galardonados en los XI Premios DEC
España, junio de 2024 La gran cita de los Premios a la Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, organizados por la Asociación DEC, en su undécima edición, han tenido lugar ayer galardonando a Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel por ser las mejores candidaturas en cada una de las disciplinas que agrupan a…
La IA Generativa, denominador común de las 30 mejores soluciones de CX y EX
España, mayo de 2024 En una jornada multitudinaria, la Asociación DEC ha celebrado la tercera edición del CX Tech Day, un evento en el que se han presentado las treinta soluciones digitales líderes del mercado, que mejoran la Experiencia de Cliente y Empleado. Se han agrupado en seis categorías relacionadas con CX de los Magic…
Ya se conocen los 12 expertos que conformarán el jurado de los XI Premios DEC
España, abril de 2024 Los doce miembros del jurado, formado por reconocidas empresas e instituciones y presididos por Dª. Rocío Albert López-Ibor, Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, se reunirán en Madrid para elegir las mejores prácticas de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado. La fecha para conocer a…
REMEMORANDO LOS DORADOS AÑOS 20
España, marzo de 2024 Rocío Albert López-Ibor, Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, presidirá el jurado de la undécima edición de los Premios DEC El próximo 19 de junio se conocerán los galardonados en la XI edición de los Premios DEC Se ha puesto en marcha la XI edición Premios…
DEC reconocida por Sabio por su aportación a la Experiencia de Cliente
La compañía especialista en la transformación digital de la Experiencia de Cliente, Sabio Group ha celebrado recientemente Disrupt 22, el encuentro anual sobre la transformación digital de la Experiencia de Cliente en España. Hasta él se han acercado ponentes de renombre, como el prestigioso médico y cirujano, el Dr. Mario Alonso Puig, y el economista…
Sólo el 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, y Daniel Marote, Socio-Director de Hydra Digital, reconocido influencer en temas digitales y creador del movimiento #userlovers, hablan sobre la situación actual de la Experiencia de Cliente y tratan aspectos realmente sorprendentes. Actualmente, la experiencia de cliente es determinante para el éxito de una marca, incluso más que los productos…
La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas
“La `Operativización’ de la Experiencia de Cliente en España y su Evolución” es el segundo informe elaborado por Deloitte Digital, en colaboración con DEC -Asociación para el Desarrollo de Experiencia de Cliente- para conocer el grado de madurez y evolución en la incorporación de la Voz del Cliente en el día a día de las…