El pasado 1 de octubre, la Asociación DEC celebró la undécima edición de su Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente....
Los Cierres de Ventas: Más Probabilidades Después de Almuerzo
Por Luis Roco C. A veces solemos alimentarnos sin siquiera preguntarnos por la compleja maquinaria que opera este maravilloso sistema llamado “Digestivo”. Para todos es algo natural que preferimos usar, pero no entender. Hoy, una futura lectora con gran experiencia en los cierres de ventas me entregó uno de sus secretos. “Los cierres de ventas hay que hacerlos después de almorzar”, me dijo. Tiene toda la […]
Read More →El Cliente “NO”: El Terror de las Fuerzas de Ventas
Por Luis Roco C. El temido Cliente NO. Por primera vez lo abordaré en profundidad. El terror de muchas fuerzas de ventas, la pesadilla de muchos vendedores, el meteorito que amenaza siempre con destruir nuestra gestión. Incluso, no sólo en los vendedores, en todos los ámbitos. En mi experiencia de ventas siempre he probado todos los sistemas, pero debo confesarles que me siento […]
Read More →El Diagrama Causa-Efecto en las Técnicas de Ventas
Por Luis Roco C. El Dr. Kaoru Ishikawa (Fuente Wikipedia) concebió en el año 1943 el Diagrama de Causa-Efecto. Para muchos es conocido como Diagrama de “Espina de Pescado”. La función de este diagrama es facilitar el análisis de problemas y sus soluciones. Mayoritariamente es usado en la calidad de los procesos, productos y servicios. La principal ventaja de este diagrama es que es participativo, […]
Read More →La Mala Memoria: Una Fuerza de Ventas que Engaña al Cerebro
Por Luis Roco C. En realidad tengo que confesarles que había olvidado escribir sobre este tema. Muchas veces me ha pasado, que en mi permanente búsqueda de temas para escribir, tengo ideas que después olvido. Por lo general eso me pasa también con mis sueños, los que olvido apenas comienza la mañana. Hay personas cuya memoria me asombra, ya que tienen una […]
Read More →El Vendedor de lo Imposible: Vendiendo Autos Armables Reales
Por Luis Roco C. Este es uno de los Tipos de Vendedores más escasos. Conozco algunas personas que venden o comercializan productos que son difíciles de ofrecer y de vender. Aún existen valientes que se atreven a desafiar las leyes de la física del marketing. Obviamente que hay una relación entre el margen y la dificultad de la venta. A mayor […]
Read More →El Ajedrez y las Técnicas de Ventas: Poniendo en Jaque al Cliente “NO”
Por Luis Roco C. Ayer Sábado tuve la oportunidad de ir a Quillota a hacer una pequeña sesión de fotos de unos productos de un cliente. Como me desocupé temprano pasé por la Plaza de Armas de Quillota. Pude ver varias personas jugando Ajedrez en unas mensas, justo frente a la Municipalidad de Quillota. Por curiosidad me acerqué y un […]
Read More →¿Cómo está tu Adrenalina?: La Venta como Deporte Extremo
Por Luis Roco C. El Diccionario define la palabra Pasión como un sentimiento muy fuerte hacia una persona, filosofía, objeto, etc. Es una palabra muy particular en el mundo de las ventas, ya que es fundamental para el buen resultado. Para todas las personas existen distintas formas de sentimientos como también la forma y grado en que se sienten. Por ejemplo, si hablamos de […]
Read More →El Buen Vendedor puede tener Mejor Sueldo que su Jefe
Por Luis Roco C. En esta oportunidad quiero hablar del profesionalismo. Si bien es cierto hay muchas personas que trabajan en ventas siempre hay distintos resultados, estilos y formas de trabajo. Por lo general podemos unir el buen resultado con la actitud con la que se toma esta misión. Si tomaste la decisión de comercializar un producto, ya sea tangible o intangible, […]
Read More →Patrocinadores
