Los IX Premios DEC reconocen las mejores prácticas en CX y EX
La Experiencia de Cliente, como el teatro, evoca emociones memorables con una secuencia y un tempo. Esto tiene su recompensa, […]
Read More →MGC Mutua cumple 40 años
La aseguradora especializada en los ramos de Salud y Personales, MGC Mutua, está de celebración. Acaba de cumplir 40 años. […]
Read More →DEC reconocida por Sabio por su aportación a la Experiencia de Cliente
La compañía especialista en la transformación digital de la Experiencia de Cliente, Sabio Group ha celebrado recientemente Disrupt 22, el […]
Read More →Mario Taguas nuevo Presidente de la Asociación DEC
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha nombrado a Mario Taguas como nuevo Presidente, en […]
Read More →La Asociación DEC y La Salle IGS ponen en marcha el “Programa Superior en Experiencia de Empleado”
En octubre de 2021, durante el Congreso Internacional DEC ya avanzó Jesús Alcoba, miembro de la Junta Directiva y responsable […]
Read More →El crowdsourcing involucra al empleado
Participar en un proceso de crowdsourcing es tan sencillo como haber evaluado a un conductor de Uber, etiquetado su ubicación […]
Read More →“Siguiente Generación” en gestión de experiencias digitales
Medallia Digital Suite es la primera solución en el mercado que combina el feedback de los clientes con los datos […]
Read More →Medallia lidera el análisis de experiencias digitales
Tras adquirir Decibel, Medallia se ha posicionado como el único proveedor de Experiencia de Cliente, que reúne el mundo físico […]
Read More →Conozcamos las prioridades estratégicas de las aseguradoras
Se puede decir que el sector asegurador es uno de los menos afectados por la crisis sanitaria, debido al aumento […]
Read More →Las estrategias emocionales permiten mejorar el NPS
EMO Insights, compañía de referencia en medición emocional en España, y Medallia, líder mundial en la gestión de experiencias, analizarán […]
Read More →Tres aspectos clave en los que la Inteligencia Artificial impulsa la Experiencia de Cliente
Anteriormente, la recopilación de datos para el análisis de Experiencia de Cliente era considerado como un proceso laborioso, costoso y […]
Read More →El comercio minorista convierte la Experiencia de Cliente en su ventaja competitiva
Atrás quedó ese esfuerzo en invertir en servicios, eventos y actividades en las tiendas físicas, para impulsar un mayor tráfico […]
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