Los IX Premios DEC reconocen las mejores prácticas en CX y EX

La Experiencia de Cliente, como el teatro, evoca emociones memorables con una secuencia y un tempo. Esto tiene su recompensa, […]

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MGC Mutua cumple 40 años

La aseguradora especializada en los ramos de Salud y Personales, MGC Mutua, está de celebración. Acaba de cumplir 40 años. […]

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DEC reconocida por Sabio por su aportación a la Experiencia de Cliente

La compañía especialista en la transformación digital de la Experiencia de Cliente, Sabio Group ha celebrado recientemente Disrupt 22, el […]

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Mario Taguas nuevo Presidente de la Asociación DEC

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha nombrado a Mario Taguas como nuevo Presidente, en […]

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La Asociación DEC y La Salle IGS ponen en marcha el “Programa Superior en Experiencia de Empleado”

En octubre de 2021, durante el Congreso Internacional DEC ya avanzó Jesús Alcoba, miembro de la Junta Directiva y responsable […]

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El crowdsourcing involucra al empleado

Participar en un proceso de crowdsourcing es tan sencillo como haber evaluado a un conductor de Uber, etiquetado su ubicación […]

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“Siguiente Generación” en gestión de experiencias digitales

Medallia Digital Suite es la primera solución en el mercado que combina el feedback de los clientes con los datos […]

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Medallia lidera el análisis de experiencias digitales

Tras adquirir Decibel, Medallia se ha posicionado como el único proveedor de Experiencia de Cliente, que reúne el mundo físico […]

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Conozcamos las prioridades estratégicas de las aseguradoras

Se puede decir que el sector asegurador es uno de los menos afectados por la crisis sanitaria, debido al aumento […]

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Las estrategias emocionales permiten mejorar el NPS

EMO Insights, compañía de referencia en medición emocional en España, y Medallia, líder mundial en la gestión de experiencias, analizarán […]

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Tres aspectos clave en los que la Inteligencia Artificial impulsa la Experiencia de Cliente

Anteriormente, la recopilación de datos para el análisis de Experiencia de Cliente era considerado como un proceso laborioso, costoso y […]

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El comercio minorista convierte la Experiencia de Cliente en su ventaja competitiva

Atrás quedó ese esfuerzo en invertir en servicios, eventos y actividades en las tiendas físicas, para impulsar un mayor tráfico […]

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Remitidos

¿Que es un remitido?

Como viene ocurriendo desde la antigua Roma, los medios de información, atendiendo a la buena praxis periodística y haciendo uso...

¿El Branded Contet es una técnica de Marketing Online?

El “Branded Content” o “Marketing de contenidos” es tan antiguo como el propio periodismo y, a lo largo de su...

¿La publicidad nativa es lo mismo que el branded content?

A la publicidad nativa y el branded contet le ocurre algo similar a lo que le pasa al ron y...

El caso de las misteriosas marquesinas

Un buen día, a finales de la década de los 70 o muy a principios de los 80, Madrid amaneció...

Las tres claves que dictaminan que el beneficio económico y la descarbonización van de la mano

Con motivo de la celebración del Día Mundial del Medio Ambiente, KUKAI Energy comparte las claves que demuestran las ventajas...

¿Qué es Native Advertising?

La publicidad nativa es un formato publicitario que nace por y para un soporte publicitario o emplazamiento específico, integrándose perfectamente...

La publicidad encubierta no es lícita, no es ética y no es deontológica

En septiembre de 2020, un “influencer” danés fue condenado a pagar una multa de 60.000 coronas por prácticas de publicidad...

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