Los clientes también se desenamoran

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Una mentalidad ganadora, creará un futuro ganador

Por Miguel Sequeira Seguramente, en las últimas semanas, la mayoría hemos escuchado de nuestros vendedores alguna de estas frases: “no consigo hablar con el cliente” o “nos cancelaron un x% de los pedidos de los próximos meses” o “han pedido...

Las aseguradoras deben aprovechar los avances en Inteligencia Artificial

Por Antonio Barriendos El sector Asegurador en España se enfrenta a diferentes desafíos entre los que se encuentran el cambio de los hábitos de los clientes, con un incremento, cada vez mayor en los últimos años, de la utilización de...

El empleado de hotel es el mejor embajador de la marca

Por Manuel Duarte Actualmente, la construcción de una estrategia de Experiencia de Cliente exige que todos los empleados de una organización, sean conscientes de que los esfuerzos de la compañía giran en torno al cliente, al que deben ofrecer una...

 

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Mario Taguas nuevo Presidente de la Asociación DEC

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha nombrado a Mario Taguas como nuevo Presidente, en […]

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Los ingresos netos de Majorel alcanzan los 1.752 millones de euros en 2021

Majorel, proveedor líder mundial de soluciones de experiencia del cliente, ha presentado sus resultados del año fiscal 2021, con un […]

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La Asociación DEC y La Salle IGS ponen en marcha el “Programa Superior en Experiencia de Empleado”

En octubre de 2021, durante el Congreso Internacional DEC ya avanzó Jesús Alcoba, miembro de la Junta Directiva y responsable […]

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OPINIÓN
Broken Heart 1

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Carrera Caballos

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Ayudar A Descubrir

No des respuestas, enseña a encontrarlas

El liderazgo desarrollador consiste principalmente en liderar provocando el descubrimiento, haciendo las preguntas adecuadas. Un estilo de liderazgo menos paternalista, […]

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9 tips para liderar en tiempos de crisis

Ser un gran líder se demuestra en tiempos difíciles. Con buena mar y viento a favor, todos saben navegar bien. […]

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Cinco refugios seguros para seguir construyendo en tiempos de tormenta

Las crisis son momentos especiales donde es más fácil ver los comportamientos efectivos e inefectivos, tanto de los líderes como […]

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Ser responsable de 38 países entre Sudamérica, Africa, Europa y Oriente Medio, supone un gran desafio

Entrevista a José María Ramos, director de ventas de RAYMOND WEIL. En plena crisis en la industria relojera, en 1976, […]

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La crisis económica ha incrementado el número de personas que buscan empleo. ¿Como afecta ésto a la selección de los equipos de venta?

El proceso de selección de comerciales: ——– Entrevista a Javier Fuentes Merino Nacido en Madrid, es fundador y Director General […]

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CASOS Y ESTUDIOS
Socialmedia

Prácticamente de la mitad de las empresas utilizan las redes sociales como medio de comunicación interna

Un estudio de Towers Watson revela poco consenso en la efectividad de estas herramientas A pesar de la explosión de […]

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Compra Online

Más de la mitad de las personas que entran en internet para buscar información de un producto, lo adquiere online

Un sondeo de Youpping sobre compra online frente a compra en comercio físico muestra una mayor integración de las compras […]

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MARCA BLANCA

El 89% De Los Españoles Compra Marcas Blancas

Para el 93% de los encuestados el precio es el factor decisivo para su adquisición. Los productos genéricos de alimentación, […]

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