Una buena experiencia online duplica las posibilidades de volver a comprar
Por Carlos Rivera Sales Director Medallia Iberia Según confirma un estudio de Medallia, realizado sobre una muestra de más de 155 […]
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Las tendencias de los 90 vuelven para conquistar al consumidor: “Genera una nostalgia que conecta con los usuarios”
Los nuevos tiempos siguen reclamando el nacimiento de alguna tendencia de diseño que cale entre la población y sea recordada […]
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En qué casos integrar un chatbot a tu empresa y cuándo es mejor evitarlo
Asistentes virtuales pueden dar respuesta al 65% de las consultas generales de las compañías. México, 24 de agosto de 2022 […]
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La puerta fría en email marketing puede generar respuestas positivas
Pocas herramientas son tan útiles en el marketing B2B como el correo electrónico. Antiguamente, todo lo que se necesitaba era […]
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Los clientes también se desenamoran
Por Paloma Breva, Directora de Marketing para el Sur de EMEA en Medallia “La gente olvidará lo que dijiste, olvidará […]
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El empleado de hotel es el mejor embajador de la marca
Por Manuel Duarte Actualmente, la construcción de una estrategia de Experiencia de Cliente exige que todos los empleados de una […]
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¿Cómo se medirá la satisfacción del cliente?
Por José Luis Cortina Todas las empresas reconocen que la satisfacción de los clientes es uno de sus activos más […]
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Marketing olfativo, una forma muy eficaz de vincular al cliente
Por David Carrascosa Algunos estudios publicados han demostrado que las personas tienden a recordar solamente el 5% de lo que […]
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Del poder de la marca al poder de la opinión
José Ramón Luna Cerdán Hace unos días terminé de leer un libro más que recomendable, bajo mi punto de vista, […]
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