Los clientes también se desenamoran
Por Paloma Breva, Directora de Marketing para el Sur de EMEA en Medallia “La gente olvidará lo que dijiste, olvidará […]
Read More →
El empleado de hotel es el mejor embajador de la marca
Por Manuel Duarte Actualmente, la construcción de una estrategia de Experiencia de Cliente exige que todos los empleados de una […]
Read More →
¿Cómo se medirá la satisfacción del cliente?
Por José Luis Cortina Todas las empresas reconocen que la satisfacción de los clientes es uno de sus activos más […]
Read More →
Marketing olfativo, una forma muy eficaz de vincular al cliente
Por David Carrascosa Algunos estudios publicados han demostrado que las personas tienden a recordar solamente el 5% de lo que […]
Read More →
Las empresas que externalizan áreas o procesos crecen más rápido
Por David Carrascosa Mendoza Dicen que en periodos de crisis hay que agudizar el ingenio, esto es cierto no solo […]
Read More →
Nuevos retos de la Innovación en Modelos de Negocio
Por José María Mateu El concepto modelo de negocio viene recibiendo un creciente interés a lo largo de los últimos […]
Read More →
Cómo implantar el Marketing en una PYME
Por David Carrascosa Mendoza Aunque sea una obviedad conviene recordar que sin clientes no hay empresa que valga, por lo […]
Read More →
Cuatro pasos para hacer una Planificación Estratégica
Por David Carrascosa Mendoza Todos los días tomamos cientos de decisiones, desde las más triviales hasta las que podrían calificarse […]
Read More →
Cómo sobrevivir con el “saber hacer” y el “hacer saber”
Por David Carrascosa Mendoza Pericles implantó la Democracia como forma de gobierno en el Siglo V antes de Cristo. Esa […]
Read More →