España, abril de 2023 Entrevista a Cipri Quintas, autor del libro Sawubona. Cipri Quintas es un empresario, conferenciante, consejero, escritor,...
El consumidor cada vez es más exigente y pone a prueba los esfuerzos de las marcas
Esta es una de las primeras conclusiones que desvela el tercer informe sobre Experiencia de Cliente elaborado por DEC y BCG. El informe “Reinventarse: el gran reto de la Experiencia de Cliente”, analiza el estado de madurez de la Experiencia de Cliente desde la perspectiva integral de las empresas y la de los clientes. Llama la atención que la Experiencia […]
Read More →Patrocinadores
