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Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, y Daniel Marote, Socio-Director de Hydra Digital, reconocido influencer en temas digitales y creador del movimiento #userlovers, hablan sobre la situación actual de la Experiencia de Cliente y tratan aspectos realmente sorprendentes. Actualmente,  la experiencia de cliente es determinante para el éxito de una marca, incluso más que los productos y servicios que esta ofrezca. […]