Por Carlos Rivera Sales Director Medallia Iberia Según confirma un estudio de Medallia, realizado sobre una muestra de más de 155...
El comercio minorista convierte la Experiencia de Cliente en su ventaja competitiva
Atrás quedó ese esfuerzo en invertir en servicios, eventos y actividades en las tiendas físicas, para impulsar un mayor tráfico de personas, atraer al público y, por lo tanto, conseguir más ventas. Ahora lo digital es quien se ha convertido en el epicentro de la actividad, y la disrupción está dando lugar a una oportunidad sin precedentes, para utilizar la […]
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