España, septiembre de 2023 Entrevista a Lior Arussy, autor, visionario, consultor y agente de cambio creativo. Aclamado como una de...
Conozcamos las prioridades estratégicas de las aseguradoras
Se puede decir que el sector asegurador es uno de los menos afectados por la crisis sanitaria, debido al aumento de contratación de pólizas, especialmente de salud, y al descenso de siniestralidad de algunos ramos como el de autos, a pesar de la reducción de primas solicitadas por aquellos asegurados que no han podido circular con su vehículo, durante el […]
Read More →Sacar el máximo partido a los kickoffs de ventas
El simposio organizado por la consultora BTS en torno al “Futuro del Trabajo”, contó con la intervención de Adam Boggs, Vice President, Sales and Marketing Practice de BTS. Este experto en transformación de equipos comerciales, reflexionó acerca de los conceptos a tener en cuenta a la hora de planificar eventos y conferencias de ventas. Cuando se anuncia un sales kickoff […]
Read More →Las estrategias emocionales permiten mejorar el NPS
EMO Insights, compañía de referencia en medición emocional en España, y Medallia, líder mundial en la gestión de experiencias, analizarán en una jornada la relación causal existente entre lo que el cliente siente, lo que dice que hará y lo que hace realmente. Y es que está demostrado empíricamente que las emociones predicen mejor los comportamientos, que la intención […]
Read More →Seniority, qué es y cómo se adquiere
Seniority es un término que cada vez se escucha más en las empresas. Por Julio Mangas Seniority proviene de senior, y sénior, en castellano (con tilde en la e) la RAE lo define (en su 4ª acepción) como “Superior en categoría y experiencia a quienes desempeñan la misma profesión o cargo“. Curiosamente seniority, como palabra inglesa que es, significa antigüedad según […]
Read More →Tres aspectos clave en los que la Inteligencia Artificial impulsa la Experiencia de Cliente
Anteriormente, la recopilación de datos para el análisis de Experiencia de Cliente era considerado como un proceso laborioso, costoso y lento. Pero gracias a los avances actuales de las nuevas tecnologías, las empresas pueden predecir los cambios del comportamiento de los clientes, su lealtad e incluso su posible abandono. Al aplicar las técnicas de inteligencia artificial, especialmente las de machine […]
Read More →Patrocinadores
