Actualmente, solo el 35% de las empresas españolas están preparadas para implementar proyectos de IA, mientras que se espera que, en 2027, el 89% de estas compañías ya estarán listas para implementarlo con éxito, según la encuesta Riverbed Global AI & Digital Experience Survey. La confianza en la IA también está creciendo, ya que los líderes españoles afirman que preferirían utilizar la IA para automatizar una actualización importante de TI (66%), que sentarse en el asiento trasero de un coche sin conductor en la ciudad (34%).

Esta encuesta mundial, en la que han participado 1.200 responsables de TI de organizaciones privadas y públicas de siete países (Australia, Francia, Alemania, España, Reino Unido, EE.UU y Arabia Saudí) y siete sectores diferentes, ofrece una visión general de cómo las organizaciones están abordando la adopción e implantación de la IA.

Alto optimismo por la IA entre los directivos y los empleados más jóvenes
Con la IA a punto de transformar las organizaciones, la encuesta ha revelado que el entusiasmo por la IA es elevado entre los directivos españoles, los empleados más jóvenes y las organizaciones en su conjunto.

• En la actualidad, el 75% de los directivos españoles afirma que la IA es una prioridad estratégica clave para su organización, 11 puntos porcentuales más que la media global de la encuesta, y otro 25% afirma que es al menos moderadamente importante (8 puntos menos que la media).
• El 93% está de acuerdo en que la IA les ayudará a ofrecer una mejor experiencia digital a los usuarios finales.
• El 53% afirma que el sentimiento hacia la IA en su organización es positivo, el 36% neutral y sólo el11% escéptico.
• Cuando se les preguntó qué generación se siente más cómoda con la IA en el lugar de trabajo, los líderes españoles respondieron que la Generación Z (62%), seguida de los Millennials (29%), la Generación X (6%) y los Baby Boomers (3%). Sin embargo, en Estados Unidos, los Millennials se consideran nativos de la IA (47% frente al 40% de la Generación Z).

El estudio también ha revelado que la mayoría de las organizaciones españolas han superado las etapas de evaluación y experimentación con la IA y, en la actualidad, el 70% está acelerando sus estrategias de IA con una inversión creciente en infraestructura y talento (5 puntos porcentuales más que la media); y otro 21% se encuentra en la etapa de transformación final (2 puntos menos que la media), en la que la IA está totalmente integrada en sus procesos empresariales. Todos los líderes españoles encuestados esperan utilizar, probar o empezar a idear la IA Generativa para las operaciones de TI en un plazo de 12-18 meses.

Estrategias para impulsar iniciativas de IA exitosas
Las empresas españolas están tomando varias medidas para superar los retos e impulsar estrategias de IA exitosas que ofrezcan resultados tangibles. Para ello, el 62% de las compañías españolas han formado equipos dedicados a la IA y el 41% equipos de observabilidad y/o experiencia de usuario. En lo que respecta a los datos, la gran mayoría de los líderes españoles (82%) afirma que el uso de datos reales, en lugar de datos sintéticos, es crucial en los esfuerzos de la IA para mejorar la experiencia digital. Además, el 83% de los encuestados españoles está de acuerdo en que la observabilidad en todos los elementos de TI es importante en una estrategia de AIOps, y al menos el 76% dice que para superar los puntos ciegos de la red -incluyendo la nube pública, los entornos de trabajo remotos, las arquitecturas Zero Trust y los dispositivos móviles propiedad de la empresa-, es extremadamente o moderadamente importante.

La encuesta Riverbed Global AI & Digital Experience encuestó a 1.200 responsables de la toma de decisiones de TI, de empresas privadas y sector público de siete países y de siete industrias diferentes, todas ellas con más de 250 millones de dólares de ingresos anuales (más de 500 millones en EE.UU., Reino Unido y Francia). Entre los sectores se encontraban la industria manufacturera, los servicios financieros, el retail, la administración pública, los proveedores de servicios sanitarios, la energía y los servicios públicos, y el transporte y las aerolíneas. La encuesta fue realizada por Coleman Parkes Research en junio de 2024.