España, septiembre de 2023 Entrevista a Lior Arussy, autor, visionario, consultor y agente de cambio creativo. Aclamado como una de...
La Experiencia de Cliente se involucra en todos los departamentos de la empresa
Por todos es sabido que según aumenta de tamaño una compañía a la par que genera una mayor eficiencia, también se incrementa la distancia entre la mayoría de los empleados y sus clientes. Para André Ribeiro, Vicepresidente de la consultora BTS, “en estos casos es difícil crear una cultura de orientación al cliente, pues los empleados siempre están observando cómo […]
Read More →Claves en la toma de decisiones empresariales
Actualmente, los procesos de toma de decisiones en las empresas apenas han evolucionado. Se siguen alcanzando acuerdos y resoluciones de forma apresurada, lo que provoca decisiones deficientes o equivocadas, en ocasiones. ¿Cómo deberían ser los procesos de toma de decisiones para que sean más efectivos? Lo primero es que las organizaciones adopten un marco de toma de decisiones común que […]
Read More →Mal de altura en la empresa
Por Julio Mangas ¿Se puede sufrir “mal de altura” en una empresa? El mal agudo de montaña, llamado coloquialmente mal de altura, es la falta de adaptación del organismo a la escasez de oxígeno debida a la altitud. Cuanta más altitud, menos oxígeno y mayor será la inadaptación del organismo. Pues lo mismo pasa en las empresas: a mayor altura […]
Read More →Patrocinadores
