El absentismo laboral genera un sobrecoste de 240 millones de euros en las empresas asociadas a LA DISTRIBUCIÓN ANGED, equivalente al 21% de su inversión anual, y supone la pérdida de cerca de 12,7 millones de horas de trabajo, según el informe «Absentismo en retail y gran distribución», elaborado por ANGED y The Adecco Group Institute.

El estudio cifra en 7.113 los empleos a tiempo completo, que equivaldrían a las horas no trabajadas. El absentismo se ha convertido en uno de los principales retos para la organización y productividad del sector, especialmente condicionado por la elevada dependencia de la presencialidad en actividades como la atención al cliente, la reposición y la logística.

El 81,8% de las empresas encuestadas asegura que el absentismo ha aumentado en los últimos tres años, hasta situarse en torno al 8%, frente al 7,6% de media nacional. Las contingencias comunes concentran la mayor parte del problema y representan aproximadamente el 75% de las horas no trabajadas. En las empresas asociadas a LA DISTRIBUCIÓN, el absentismo por estas contingencias ha aumentado un 60% desde 2018.

En el conjunto del comercio minorista, durante 2025 se iniciaron 734.522 procesos de incapacidad temporal por contingencias comunes, con una duración media de 45,33 días. El informe estima que las ausencias equivalen a 158.805 trabajadores que no acudieran ningún día al año a su puesto en el conjunto del comercio minorista y a unos 19.000 en las empresas asociadas a LA DISTRIBUCIÓN.

Para mantener la actividad, el 81,8% de las compañías recurre a contratación temporal y el 72,7% reorganiza equipos. Además, algunas bajas no llegan a cubrirse ante la dificultad de anticipar cuándo se producirán.

El informe destaca, en cambio, el reducido peso de las bajas por contingencias profesionales y accidentes laborales, que representan apenas el 1% en las empresas analizadas. Por otra parte, las bajas relacionadas con la salud mental ya suponen el 20% del total y se han duplicado en los últimos años. El 81,8% de las compañías cuenta con planes de apoyo psicológico.

Entre las causas del absentismo, las empresas señalan, además de las bajas médicas, factores relacionados con la conciliación, problemas de salud leve, el denominado efecto lunes y puentes y otras ausencias difíciles de justificar.

Ante esta situación, el sector reclama reformas para mejorar la gestión de las incapacidades temporales. Entre sus propuestas figura reforzar la colaboración público-privada en materia de salud y permitir a las mutuas adelantar determinadas pruebas a las que no llega la Sanidad pública y autorizar altas en supuestos concretos, con garantías para los trabajadores. También plantea revisar los complementos de incapacidad temporal por contingencias comunes, impulsar la digitalización sanitaria y desarrollar políticas de envejecimiento activo que permitan adaptar las condiciones laborales a unas plantillas cada vez más envejecidas