España, septiembre de 2023 Entrevista a Lior Arussy, autor, visionario, consultor y agente de cambio creativo. Aclamado como una de...
Medallia obtiene primera posición en Gartner Magic Quadrant por la Voz del Cliente
Entre 15 compañías, Medallia Experience Cloud obtiene la puntuación más alta por su visión integral en acciones de la Voz del Cliente. Medallia, líder global en gestión de experiencias, ha logrado la primera posición en Gartner Magic Quadrant por la Voz de la Cliente (VoC). De las 15 empresas evaluadas, Medallia ha obtenido el puesto más alto por tener la […]
Read More →El futuro de la Experiencia del Cliente reside en el Empleado
Hoy en día no se puede concebir la Experiencia de Cliente sin Experiencia de Empleado, una ecuación que es directamente proporcional: si cuidas a tus empleados, ellos cuidan de tus clientes. Basándose en esta afirmación, la Asociación DEC acaba de presentar la Onda del Empleado. Se trata de un marco de trabajo para guiar y ayudar a las organizaciones y […]
Read More →Patrocinadores
