La Asociación DEC celebrará el próximo 7 de octubre, en el Auditorio de Mutua Madrileña de Madrid, la XIII edición del Congreso DEC, un encuentro que reunirá a más de 400 profesionales para analizar la transformación de las relaciones entre las personas y las empresas.

Bajo el lema ‘HUMAN. Una sola experiencia’, el Congreso pondrá el foco en la conexión entre la Experiencia de Cliente y la Experiencia de Empleado como parte de una visión integrada en la que las personas ocupan el centro de la estrategia empresarial. El encuentro parte de la premisa de que no es posible ofrecer una buena experiencia de cliente, si quienes forman parte de la organización no disfrutan también de una experiencia positiva.

La jornada combinará ponencias de expertos nacionales e internacionales con la participación de directivos de grandes compañías españolas, que compartirán casos reales y estrategias para construir organizaciones más conectadas, adaptables, eficientes y resilientes.

Entre los profesionales que participarán en la XIII edición se encuentran:

Mario Taguas, Subdirector general adjunto de desarrollo de negocio y clientes y Presidente de DEC.
Lluís Quetglas Servera, CEO de Vecdis.
Carlos Mascías, Médico de familia y Director Médico en HM Madrid Río y Fundación 29.
Sergi Corbeto, Socio en silo.h y Director del programa Disruptive Management en ESADE.
Antonio (Toño) Jimeno, Experto en Innovación Estratégica, (ex IKEA global y ex Designit).
Emilio J. Castilla, Profesor de Management en MIT Sloan School of Management.
Luis Huete, Profesor de IESE Business School.
John H. Fleming, Exdirector científico de Gallup y Exdirector ejecutivo de EY.

Con esta nueva edición, DEC propone superar la tradicional separación entre cliente y empleado para avanzar hacia una concepción común de la experiencia y analizar cómo trasladarla a la gestión de las organizaciones. Este año, el Congreso contará con el apoyo de Alsa, Hyundai, Izo, Kia, Medallia, Question Pro y Zendesk como Patrocinadores Oro; MADISON como Patrocinador Plata; y Directivos y Empresas, Intereconomía, IPMARK. Mutua Madrileña y Sector Ejecutivo como Colaboradores.

Las inscripciones para asistir al XIII Congreso DEC, ya están abiertas y se puede acceder a través del siguiente enlace https://asociaciondec.org/congreso-2026/.