España, diciembre de 2025

Fideltour ha sido reconocido como Mejor CRM de Europa en los European Technology Awards, un galardón que sitúa a la compañía como una de las soluciones tecnológicas más relevantes del continente en el ámbito de la gestión de datos y la fidelización hotelera. El premio fue entregado en una ceremonia celebrada en Roma y refuerza el posicionamiento de la firma dentro del ecosistema tecnológico europeo.

La distinción llega en un momento de expansión internacional para la compañía. Fideltour está registrando un crecimiento destacado en mercados de Latinoamérica, África y Asia, donde un número creciente de hoteles ha adoptado su modelo de CRM combinado con CDP para impulsar estrategias de marketing directo, fomentar la repetición de estancias y potenciar la venta directa. Esta evolución consolida a la empresa como una referencia tanto para cadenas hoteleras como para establecimientos independientes que buscan fortalecer la relación con sus huéspedes y reducir la dependencia de intermediarios.

Durante la gala de entrega de los premios, Guillem Moll, director de operaciones de Fideltour, recogió el galardón y subrayó el valor estratégico del reconocimiento. Según explicó, el premio pone en valor una tecnología diseñada específicamente desde la perspectiva del hotel, que integra CRM y CDP con el objetivo de ofrecer a los establecimientos un control real sobre sus datos y sobre la relación con sus clientes. En este sentido, destacó la importancia de poder crear experiencias memorables en un sector que definió como “la industria de la felicidad”.

Moll también señaló que uno de los aspectos más motivadores para la compañía es comprobar cómo esta visión está siendo adoptada fuera de Europa. Cada vez más hoteles de Latinoamérica, África y Asia, afirmó, apuestan por Fideltour porque comparten la necesidad de conectar mejor con sus huéspedes, comprenderlos y fidelizarlos a largo plazo.

El responsable de operaciones concluyó agradeciendo el trabajo del equipo de Fideltour y aseguró que el premio supone un impulso para seguir desarrollando tecnología orientada a hacer a los hoteles más fuertes y competitivos en un entorno cada vez más digitalizado.