España, diciembre de 2025

Según un informe que radiografía el estado real de la madurez digital en las pequeñas empresas del continente, elaborado por el proveedor de soluciones digitales team.blue, se dibuja un panorama en el que el interés por adoptar tecnología, especialmente inteligencia artificial, es alto pero la confusión, la complejidad percibida y la falta de orientación frenan el avance.

El Digital Maturity Report, elaborado a partir de las respuestas de más de 8.000 negocios de más de 30 países, identifica un patrón claro en el que muchas pequeñas empresas quieren digitalizarse, pero no saben por dónde empezar. Un 30% asegura desconocer qué herramientas deberían utilizar y más de una de cada cuatro reconoce no tener las habilidades o conocimientos necesarios para dar el salto. La falta de claridad, más que la falta de ambición, es el principal freno.

“La tecnología, especialmente la IA, está avanzando más rápido de lo que muchas pequeñas empresas pueden seguir”, afirma Claudio Corbetta, CEO del grupo team.blue. “No vemos falta de ambición, sino falta de comprensión. Cuando simplificamos el camino y hacemos que las herramientas sean realmente utilizables, la IA deja de intimidar y se convierte en un motor de creatividad, eficiencia y crecimiento”.

Según el informe, la sobrecarga de opciones digitales provoca que muchas empresas se sientan abrumadas. A un 26% le falta confianza para usar estas herramientas y una de cada cinco cita la falta de tiempo o recursos como obstáculo principal. Solo el 24% de las empresas consigue ahorrar más de cinco horas semanales gracias a la digitalización, y la confianza media para elegir y utilizar herramientas es de 6 sobre 10. Además, solo el 27,5% renueva sus soluciones digitales cada año, lo que limita su competitividad.

La adopción de inteligencia artificial está creciendo, aunque no sin reservas. Casi una de cada cinco empresas ya la utiliza de forma intensiva y otro tercio está experimentando con distintas aplicaciones. Sin embargo, una cuarta parte no tiene planes de utilizarla, una actitud mucho más frecuente entre empresas con trayectorias de más de diez años, donde la resistencia supera el 60%. La desconfianza es uno de los factores que más pesa, pues casi la mitad de los encuestados confía menos en los resultados generados por IA que en los realizados por personas, especialmente por dudas sobre seguridad y precisión.

Más del 22% afirma no tener suficiente información para avanzar hacia la integración de IA en su actividad. Para team.blue, la clave no está en sumar más herramientas, sino en ofrecer orientación práctica. El 42% de las empresas reclama recomendaciones claras sobre qué soluciones utilizar y el 38% valora la posibilidad de recibir formación o talleres específicos. La mitad de los encuestados cree que una guía paso a paso sería decisiva para avanzar.

“Las herramientas digitales solo importan cuando empoderan a las personas que las utilizan”, subraya Jonas Dhaenens, fundador y presidente de team.blue, que insiste en que la accesibilidad y la seguridad deben situarse en el centro de la experiencia digital.

En el caso de España, los resultados son similares a los del conjunto europeo. Según Manuela Becerra Fuentes, Country Manager de team.blue en España, la voluntad de incorporar tecnología es alta, pero la complejidad del proceso es el principal freno. “Si ofrecemos soluciones sencillas, seguras y verdaderamente útiles, ayudaremos a los emprendedores a convertir su potencial digital en resultados reales”.