España, septiembre de 2023 Entrevista a Lior Arussy, autor, visionario, consultor y agente de cambio creativo. Aclamado como una de...
CRM ¿Cómo identificar los indicadores relevantes?
Por Carlos F. Navarro Estrategia de Medición de un Proyecto de CRM. En un proyecto de CRM no se puede gestionar lo que no se puede medir, ni medir lo que no se define, aun así muchas veces las empresas no tienen en cuenta esto; es por esto que la práctica más adecuada para conseguir optimizar la relación con el […]
Read More →La adaptación es la clave de la persuasión. Cada cliente es diferente: vende de forma diferente.
José Ramón Luna Cerdán Vender es influir, incitar, convencer, persuadir. En definitiva, vender es motivar hacia la compra a través de la argumentación. ¿Qué te motiva a ti a la hora de comprar un producto?, ¿y a tu mujer o a tu marido?, ¿y a tu vecino?. ¿Son las mismas cosas?. Seguramente no. Pues a tus clientes tampoco. Cada uno […]
Read More →Haz cada una de tus ventas como te gustaría que te vendieran a ti
Ernesto Calvo ¿Has preguntado alguna vez, o escuchado preguntar, si los beneficios de una compañía son “buenos”, o “malos”? Ojo, hablamos de beneficios, no de resultados, en general. Hablamos de compañías de “éxito”. Seguro que sí lo has oído preguntar, incluso, es muy probable que tú mismo hayas realizado la pregunta, como también es probable que la motivación para hacerla […]
Read More →Decalogo del Retail para tener al cliente contento
Por Jorge Mas 1- Cumplir todas las promesas, por insignificantes que sean 2- Adaptarse al reloj del cliente, no se trata de trabajar rápido, sino de responder rápido 3- Tener obsesión por los detalles tanto de la presencia del personal como del establecimiento 4- Ser siempre atentos con los clientes, no perder la cortesía 5- No incomodar al cliente con discusiones entre el personal 6- Desde […]
Read More →Patrocinadores
