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Los directivos opinan sobre la Experiencia de Cliente

España, enero de 2023 El reciente Informe de Madurez de la Experiencia de Cliente en España, elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora estratégica Bain & Company, con la colaboración del instituto de investigación Stiga, recoge la opinión de 70 directivos de Experiencia de Cliente, para conocer cómo ven ellos el […]

7 motivos por los que las inversiones en cloud tendrán un papel protagónico en 2023

España, enero de 2023 Este año las inversiones en cloud vendrán motivadas en parte por la prioridad de las empresas en mejorar su rendimiento, protección y ser más sostenibles. Los expertos en cloud para empresas de NuuBB facilitan las razones por las que las empresas deberían pasarse a la nube. La importancia de construir una infraestructura en la nube será […]

VERTI ESPAÑA y NEOVANTAS desarrollan una solución con IA para mejorar la relación de los clientes con la aseguradora

España, enero de 2023 Este nuevo modelo consigue analizar las mejores prácticas de fidelización y entender el comportamiento de los clientes. La aseguradora 100% digital Verti España, en colaboración con Neovantas, ha aprovechado sus capacidades de datos e inteligencia artificial para crear una solución que acompaña a los equipos de contact center en su trabajo de atención al cliente. Esta […]

Tendencias de consumo para 2023

España, enero de 2023 Grandes y pequeñas superficies, hipermercados, tiendas de ropa y calzado, negocios de todo tipo y condición se preguntarán por las tendencias que marcarán el comportamiento de los consumidores en este año recién iniciado. Mónica Mendoza, una de las expertas en gestión de pymes y ventas con más prestigio a nivel nacional, explica las nuevas tendencias que […]

La semana laboral de 4 días es posible con la Transformación Digital

España, enero de 2023 Mucho se habla de los cambios que la pandemia por COVID-19 ha generado en nuestra forma de vivir o trabajar. Desde querer mudarse a viviendas con terraza o jardín donde poder disfrutar de espacios abiertos, hasta el más que considerable aumento del teletrabajo durante el confinamiento, que ha marcado la tendencia ascendente del trabajo a distancia […]

Claves para atraer a la Generación Z

España, enero de 2023 El equipo de Medallia Market Research ha realizado una encuesta para conocer y entender cuáles son las principales motivaciones que tiene la Generación Z, los nacidos entre mediados de los 90 hasta principios de 2010. Se trata de una generación, también conocida como “Zoomers”, que está empezando a madurar y a adquirir poder adquisitivo al incorporarse […]

La innovación será fundamental para que las aseguradoras afronten los retos de 2023

España, diciembre de 2022 La situación económica actual ha cambiado radicalmente con la guerra de Rusia y Ucrania, encareciendo las materias primas y la energía, y afectando al sector asegurador, debido al gran impacto que va a suponer en los presupuestos corporativos y domésticos. Sin embargo, en estos momentos «el impacto, especialmente en la economía doméstica, está empezando a ser […]

La venta de vehículos eléctricos dependerá principalmente del acceso a cargadores ultra rápidos

El objetivo es tener una autonomía de 600 km, con una carga no superior a 10 minutos España, diciembre de 2022 Está comprobado que la utilización del vehículo eléctrico significa una mejora sustancial en el medio ambiente, al producir menos ruido en las calles, conllevar un ahorro energético y económico (100 km aproximadamente suponen un gasto de un euro), a […]

Cinco retos TIC para 2023

España, diciembre de 2022 ¿A qué retos se enfrenta el CIO en el próximo año? ¿Qué ejes determinarán su acción? LiceoTIC, la mayor comunidad de CIO’s y directivos TIC, analiza las claves del año que viene en materia TIC Según un estudio llevado a cabo por Sapio Research para Crayon, un 54% de los responsables de tecnología a nivel global […]

Los 6 ciberataques más habituales en 2023

España, diciembre de 2022 En 2022 las ciberamenazas han aumentado en un 28% con respecto a 2021. Si bien las empresas y administraciones están implementando nuevas tecnologías y servicios para protegerse, nuevos ciberincidentes serán los protagonistas en 2023. Los expertos de la tecnológica NuuBB explican cómo prepararse en materia de ciberseguridad. Durante este año, empresas y profesionales han tenido que […]