Noticias | Page 45

«Acelerador del Talento Directivo» ya está disponible

La compañía especializada en formación, INFOVA, ha puesto en marcha el «Acelerador del Talento Directivo», compuesto por el Máster Acelerador del Liderazgo Directivo, y dos cursos cortos: uno, sobre Dirección de Equipos y, otro, sobre Dirección del Cambio y Gestión de Conflictos. Estos programas están dirigidos a directivos de todos los sectores del tejido empresarial, principalmente de habla hispana. Se […]

Los Premios DEC 2020 ya tienen sus ganadores

Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX; Netflix, mejor marca; Alfonso Gil de Directivos & Empresas, mejor labor periodística; y Bankia, HomeServe, Iberdrola y Repsol las mejores iniciativas en Experiencia de Cliente. Si por algo se recordarán a los VII Premios DEC es por su celebración recién salidos de una situación de alarma sanitaria, por todos […]

Medallia ficha a Paloma Breva

Paloma Breva se incorpora a Medallia en calidad de Directora de Marketing para el Sur de Europa. Con esta corporación, la compañía líder global en gestión de Experiencia de Cliente y Empleado, tiene como objetivo impulsar el desarrollo del negocio en España, Portugal e Italia. Entre sus funciones, Paloma Breva coordinará el lanzamiento de la firma en estos mercados, estableciendo […]

Neovantas participa en Verint Engage 2020

NEOVANTAS ha estado presente en el Engage Online 2020, principal evento organizado por VERINT en España, en el que se han analizado las soluciones y las mejores prácticas para optimizar las relaciones, vía mayoritariamente telefónica, de los clientes con las empresas. Este evento, que se ha celebrado en formato webinar por motivo del estado de alarma del coronavirus, ha reunido […]

La aplicación JOY de Neovantas certificada por EQA

Actualmente, las empresas que se encuadran en el modelo B2C requieren una comunicación con sus clientes para entender la experiencia de éstos. Para ello, las empresas normalmente han solido utilizar las encuestas, pero de media solo se han preguntado sobre el 10% de interacciones y recibiéndose un 7% de las respuestas, que generalmente provienen de clientes muy satisfechos o los […]

Vendedores virtuales

Recientemente, la consultora BTS celebró su cuarto encuentro virtual que, bajo el tema «Aspectos clave para vender en entornos virtuales», congregó a expertos que desvelaron cómo deben de actuar los vendedores ante la actual situación de confinamiento, que ha provocado un mayor número de actividades de teletrabajo. Y es que el proceso de pasar de un modo presencial, a una […]

Se incrementan los pedidos online

En un momento en que España se enfrenta a una crisis sin precedentes y a un plan de confinamiento casi total, cada vez son más los ciudadanos que recurren al comercio electrónico. Algunas marcas están viendo cómo su negocio se dispara y tienen que gestionar un pico masivo de llamadas a su servicio de atención al cliente. La compañía Diabolocom, […]

Los VII Premios DEC se retrasan al 2 de julio

Cada año estos Premios se rigen por una temática y en esta séptima edición, DEC ha querido asociar la Experiencia de Cliente a los valores deportivos, que se suponen imprescindibles para poder participar en una carrera de fondo hacia el éxito. Y es que el deporte moviliza emociones y sentimientos e influye en las actitudes y comportamientos de las personas. […]

La inversión en tecnología permite a las aseguradoras seguir en activo

Hasta la llegada de la crisis del coronavirus, en España existía una escasa cultura del teletrabajo, principalmente por cuestiones sociales y culturales, más que por aspectos tecnológicos. El presencialismo, existente en muchas empresas, ha sido el gran enemigo de trabajar desde casa o desde cualquier otro lugar distinto a las oficinas de las aseguradoras, pero la realidad es que, en […]

AV Group se consolida en Latinoamérica

Ricardo Correa nombrado como Regional Manager de Av Group en Latam. La consultora especializada en negocios, Applied Viability (también conocida como AV Group) acaba de nombrar a Ricardo Correa como Regional Manager para Latinoamérica. Correa operará desde Bogotá (Colombia) representando a la firma, y tendrá como principales funciones potenciar la propuesta de los servicios actuariales y tecnológicos de la compañía. […]