re:Inventando la Experiencia de Cliente en retail
Medallia ha organizado bajo el marco de re:Imagine, sus eventos virtuales de carácter global y centrados en el Customer Experience, […]
Read More →La plataforma Medallia LivingLens optimiza la atención en telemedicina
La plataforma de comentarios en vídeo permite, a profesionales de la salud y empresas farmacéuticas, capturar los sentimientos que experimenta […]
Read More →Nuevas oportunidades de liderazgo ante un nuevo entorno
Las nuevas herramientas de comunicación están permitiendo la posibilidad de gestionar mejor el tiempo, flexibilizar horarios, deslocalizar los puestos de […]
Read More →El VII Congreso Internacional de DEC acogió a expertos mundiales en Experiencia de Cliente
La Experiencia de Cliente puede ser el salvavidas para muchas grandes y pequeñas empresas. La crisis provocada por la pandemia […]
Read More →Los Premios DEC 2020 ya tienen sus ganadores
Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX; Netflix, mejor marca; Alfonso Gil de Directivos & Empresas, […]
Read More →Se incrementan los pedidos online
En un momento en que España se enfrenta a una crisis sin precedentes y a un plan de confinamiento casi […]
Read More →Los VII Premios DEC se retrasan al 2 de julio
Cada año estos Premios se rigen por una temática y en esta séptima edición, DEC ha querido asociar la Experiencia […]
Read More →La experiencia del empleado afecta muy directamente al cliente
La experiencia del empleado persigue mejorar la retención de talento, aumentar el compromiso y la productividad, además de impulsar una […]
Read More →Los empleados de las aseguradoras deben involucrarse en la transformación digital
El continuo proceso de adaptación para ajustarse a las nuevas demandas del mercado es factor común en la mayoría de […]
Read More →La Experiencia de Cliente se involucra en todos los departamentos de la empresa
Por todos es sabido que según aumenta de tamaño una compañía a la par que genera una mayor eficiencia, también […]
Read More →Sólo el 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, y Daniel Marote, Socio-Director de Hydra Digital, reconocido influencer en temas digitales y creador del […]
Read More →El consumidor cada vez es más exigente y pone a prueba los esfuerzos de las marcas
Esta es una de las primeras conclusiones que desvela el tercer informe sobre Experiencia de Cliente elaborado por DEC y […]
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