Los Premios DEC 2020 ya tienen sus ganadores
Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX; Netflix, mejor marca; Alfonso Gil de Directivos & Empresas, […]
Read More →Se incrementan los pedidos online
En un momento en que España se enfrenta a una crisis sin precedentes y a un plan de confinamiento casi […]
Read More →Los VII Premios DEC se retrasan al 2 de julio
Cada año estos Premios se rigen por una temática y en esta séptima edición, DEC ha querido asociar la Experiencia […]
Read More →La experiencia del empleado afecta muy directamente al cliente
La experiencia del empleado persigue mejorar la retención de talento, aumentar el compromiso y la productividad, además de impulsar una […]
Read More →Los empleados de las aseguradoras deben involucrarse en la transformación digital
El continuo proceso de adaptación para ajustarse a las nuevas demandas del mercado es factor común en la mayoría de […]
Read More →La Experiencia de Cliente se involucra en todos los departamentos de la empresa
Por todos es sabido que según aumenta de tamaño una compañía a la par que genera una mayor eficiencia, también […]
Read More →Sólo el 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, y Daniel Marote, Socio-Director de Hydra Digital, reconocido influencer en temas digitales y creador del […]
Read More →El consumidor cada vez es más exigente y pone a prueba los esfuerzos de las marcas
Esta es una de las primeras conclusiones que desvela el tercer informe sobre Experiencia de Cliente elaborado por DEC y […]
Read More →La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas
“La `Operativización’ de la Experiencia de Cliente en España y su Evolución” es el segundo informe elaborado por Deloitte Digital, […]
Read More →Los mejores expertos en Experiencia de Cliente se reúnen en Madrid
El 2 de octubre, y coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, se celebra el V Congreso Internacional […]
Read More →La inteligencia artificial capaz de mejorar la efectividad de los comerciales
Actualmente, es un hecho la importancia que tiene la inteligencia artificial (IA) en el departamento comercial y de ventas. No sólo facilita […]
Read More →IZO, EY, BAIN&Co. y BTS galardonadas en la I edición de DEC Selección
DEC Selección es un proceso de evaluación, selección y divulgación de las mejores herramientas de Experiencia de Cliente del mercado, […]
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