En 2018 las empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes, según la Asociación DEC
Las últimas tendencias indican que el precio no lo es todo y que realmente lo que buscan los consumidores es […]
Read More →Neovantas presentó su aplicación JOY en la UC3Madrid
Explotar el Big Data para calcular una nota de satisfacción del cliente sin preguntarle, en base a toda la información […]
Read More →DEC edita su primer libro para interesados en Experiencia de Cliente
La Experiencia de Cliente es el recuerdo que se genera en la mente del consumidor, como consecuencia de su relación […]
Read More →Los principales expertos de Experiencia de Cliente se dan cita en el IV Congreso DEC
La personalización, la innovación y las nuevas tecnologías se presentan como los factores clave de la Experiencia de Cliente. El […]
Read More →El sector asegurador debe ser el primero en anticiparse al futuro
El entorno económico-social actual presenta unos escenarios impensables hace años. Por un lado, con cambios relevantes en el panorama internacional, […]
Read More →Los “cinco sentidos” de un buen abogado
A través de los sentidos percibimos la realidad y actuamos de una determinada manera. La vista, el olfato, el oído, […]
Read More →Hay que saber aprovechar los momentos clave del cliente
Con la actual transformación digital en los diferentes sectores empresariales, las compañías deben aprovechar los cuatro momentos clave en los […]
Read More →Cómo convertir las quejas en un cliente satisfecho
Incentivar a los clientes por las molestias ocasionadas Desde siempre, la buena marcha entre el cliente y la empresa se […]
Read More →Cómo extraer valor válido y útil de las Redes Sociales
En los últimos años, muchas de las grandes marcas españolas han consolidado su presencia en las redes sociales y han […]
Read More →Los cliente agradecidos se convierten en usuarios fieles a una marca
¿Qué lleva a los consumidores a ser auténticos fans de un producto o servicio? En ocasiones, nos hemos encontrado con […]
Read More →Las operadoras deben fidelizar al usuario mediante la calidad de servicio, la atención al cliente y la transparencia en los precios
Los precios de las operadoras de telefonía han sufrido la mayor rebaja de toda la historia. Así, día tras día, […]
Read More →BGS, especializada en marketing comercial, factura 2,2 millones de euros en 2012 y crece un 22%
BGS (Brainworks Global Services) prevé tener un crecimiento del 10% a lo largo de 2013. La firma tiene sedes en […]
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