Marketing & CX | Page 12

Los influencers creados con IA llegan al marketing

España, febrero de 2024 Aunque hace pocos años parecía algo lejano, crear contenido con inteligencia artificial ya es algo real y con un enorme potencial. Los expertos de SEOCOM, una de las agencia de SEO más relevantes del mercado español, explican que “estamos ante la evolución de la creación de contenido y el marketing de influencers”. Rodrigo Fernández, digital marketing […]

Tendencias en email marketing para 2024

España, enero de 2024 Qué ha funcionado, qué tiene aún recorrido y qué está por despuntar. A partir de estas premisas, los expertos de la plataforma de email marketing Acrelia, identifican cuáles serán las principales tendencias en la planificación y desarrollo de las campañas de correo electrónico que los responsables de marketing pondrán en marcha en los próximos meses. “Algunas […]

La Inteligencia Artificial Generativa, clave para ayudar a mejorar la productividad de las campañas de marketing

España, enero de 2024 La llegada de nuevas herramientas como la Inteligencia Artificial Generativa a la industria del marketing, hace que este mercado esté en constante evolución. Estamos en un mundo lleno de contenidos que buscan un mismo objetivo: vender productos o servicios de la mejor manera posible para llegar al target potencial. Dentro de este contexto en permanente cambio, […]

9 de cada 10 empresas españolas aseguran tener en marcha programas de Voz del Cliente

El 90% de las empresas españolas priorizan la escucha del cliente para adaptar estrategias y maximizar la satisfacción de sus clientes en un mercado cada vez más dinámico; el 89% ya cuenta con iniciativas concretas en marcha para ello. España, enero de 2024 Operativizar la Experiencia de Cliente es crear valor en los momentos más importantes para los clientes a […]

En cada decisión se puede aplicar la Economía Conductual

El 78% de las organizaciones que ya están aplicando esta disciplina declaran haber superado sus previsiones iniciales España, noviembre de 2023 Recientemente, se ha presentado el primer Informe sobre la madurez de la Economía Conductual en España, elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora especializada en investigación e impacto social, Beway. […]

El 47 % de los españoles no cree que las tiendas apliquen descuentos reales durante el Black Friday

España, enero de 2023 Con la llegada del último trimestre del año, conocido como el «Trimestre Dorado» entre los profesionales del sector, se inicia la etapa de mayor consumo en el comercio electrónico. En este contexto, las empresas se preparan para ofrecer las mejores ofertas y satisfacer la creciente demanda de los consumidores. Sin embargo, la experiencia de compra durante […]

Gran éxito en la X edición del Congreso Internacional DEC

España, octubre de 2023 El martes 3 de octubre, Día Mundial de Experiencia de Cliente, la Asociación DEC ha celebrado su X Edición del Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, donde congregó, tanto de forma presencial como en remoto, a más de 1.000 directivos que, en su actividad diaria, se encargan de impulsar esta disciplina. La inauguración institucional corrió a […]

10 años dando cita a los mejores expertos en Experiencia de Cliente

Se conocerá el papel de la Experiencia de Cliente y de Empleado y el impacto que generan en el entorno empresarial España, septiembre de 2023 El próximo martes 3 de octubre, Día Mundial de Experiencia de Cliente, la Asociación DEC celebra, en las instalaciones de IFEMA, su Décima Edición del Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente. Una edición muy especial […]

SAFTI sortea un viaje por La Habana, Trinidad y Cayo Santa María

Con motivo del V Aniversario de su actividad en España SAFTI, la red de asesores inmobiliarios independientes, celebra su V Aniversario de actividad en España, con el sorteo de un viaje de siete días a Cuba para dos personas, por las ciudades de La Habana, Trinidad y Cayo Santa María, con vuelos y hoteles incluidos. Para participar en este sorteo, […]

BBVA y Quirónsalud, entre los protagonistas de los Premios DEC

España, junio de 2023 La décima edición de los Premios DEC, celebrados el 8 de junio en el Palacete de los Duques de Pastrana, convirtió a BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa en ganadores de las que el jurado estimó como las mejores candidaturas en Experiencia de Cliente y Empleado. Asimismo, el jurado otorgó por unanimidad […]