La Asociación DEC y La Salle IGS ponen en marcha el “Programa Superior en Experiencia de Empleado”
En octubre de 2021, durante el Congreso Internacional DEC ya avanzó Jesús Alcoba, miembro de la Junta Directiva y responsable del Área de Experiencia de Empleado en DEC y director de La Salle IGS, “ahora es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado, que toda la organización se lo crea, que se les escuche, se les […]
Read More →La flexibilidad será determinante para paliar los efectos de la guerra en el sector asegurador
Cuando la Industria del Seguro parecía que empezaba a ser estable, con tendencia esperanzadora, por el inicio de la recuperación industrial y de la exportación; y el sector de la hostelería y la restauración gozaban de buenas expectativas, gracias a un turismo internacional que comenzaba a despertar del letargo de los dos últimos años, nos encontramos con el conflicto armado […]
Read More →Raquel Igualá nombrada Directora de Desarrollo de Negocio de Kukai Energy
Raquel Igualá, cofundadora de Kukai Energy, asume el cargo de Directora de Desarrollo de Negocio, con el objetivo de liderar su actividad en los diferentes sectores industriales, ganaderos y agrícolas, principalmente en el mercado español. Igualá, entre otras funciones, se responsabilizará del diseño de estrategias para la comercialización de los servicios de Kukai Energy -startup española especializada en la descarbonización […]
Read More →Enrique Gómez nuevo miembro de la Junta Directiva de la Asociación Española de la Calidad
Enrique Gómez, Director de Servicios Profesionales – Experiencia de Cliente para el Sur de EMEA de Medallia, -líder global en gestión de Experiencia de Cliente y Empleado-, ha sido nombrado miembro de la Junta Directiva de AEC -Asociación Española de la Calidad-. Con su incorporación la Junta pasa a estar formada por 22 socios -empresas- que se suman a cuatro […]
Read More →El crowdsourcing involucra al empleado
Participar en un proceso de crowdsourcing es tan sencillo como haber evaluado a un conductor de Uber, etiquetado su ubicación en Facebook, agregado una imagen a Google Maps o realizado una encuesta de Amazon. El crowdsourcing es un modelo mediante el que una empresa desarrolla un producto, proyecto o servicio a través de la recopilación de ideas, sugerencias y opiniones […]
Read More →“Siguiente Generación” en gestión de experiencias digitales
Medallia Digital Suite es la primera solución en el mercado que combina el feedback de los clientes con los datos de su comportamiento, lo que mejora las experiencias digitales e impulsa su conversión en ventas. La líder mundial en experiencia de clientes y empleados acaba de lanzar Medallia Digital Suite, una plataforma integrada que combina métricas procesables de comentarios de […]
Read More →Crear seguridad psicológica en los empleados
El rendimiento de los equipos de trabajo sigue siendo un tema primordial en el mundo empresarial. Desde hace ya un tiempo Google se empeñó por identificar qué características tenían los equipos con mejor rendimiento, y ratificó la conclusión de que la seguridad psicológica es fundamental. Los miembros del equipo deben tener la certeza de saber que se contará con ellos, […]
Read More →Enrique Pociello nuevo Actuarial Managing Director de AV Group
La consultora AV Group acaba de nombrar a Enrique Pociello nuevo Actuarial Managing Director, para consolidar su Área Actuarial y de Operaciones Estratégicas, además de potenciar la expansión internacional que está llevando a cabo la firma desde España, durante estos últimos años. Con esta incorporación la consultora sigue consolidando su negocio tanto en el área tecnológica, como en la actuarial […]
Read More →Medallia lidera el análisis de experiencias digitales
Tras adquirir Decibel, Medallia se ha posicionado como el único proveedor de Experiencia de Cliente, que reúne el mundo físico y el digital en una sola plataforma. «Ha habido un cambio masivo a lo digital y la adquisición de Decibel nos está proporcionando contar con más datos sobre experiencias, permitiéndonos ofrecer aún más valor a nuestros clientes”, afirma Leslie Stretch, […]
Read More →Conozcamos las prioridades estratégicas de las aseguradoras
Se puede decir que el sector asegurador es uno de los menos afectados por la crisis sanitaria, debido al aumento de contratación de pólizas, especialmente de salud, y al descenso de siniestralidad de algunos ramos como el de autos, a pesar de la reducción de primas solicitadas por aquellos asegurados que no han podido circular con su vehículo, durante el […]
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