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Category Archive for: ‘RR.HH. y Comunicación’

timidez

La Timidez como Arma del Buen Vendedor

Por Luis Roco C. La Timidez  es para muchos un problema. Hace unos días recuerdo haber conversado con un Cliente que me contaba lo difícil que fue exponer por primera vez en un seminario de ingeniería. Pese a que dominaba al revés y al derecho el tema a exponer, los nervios y el temor de estar frente al público, lo […]

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cálculos

¿El Cliente es una Cifra, Comisión o Gráfico?

Por Luis Roco C. A medida que avanzan los años me doy cuenta que a veces todo resulta ser contrario a lo que se cree. Mientras más tecnología de comunicación más incomunicados estamos. Mientras más cuidamos la figura más ocupamos las escaleras mecánicas y el auto. Mientras más nos quejamos de que no tenemos tiempo más nos aburrimos por nuestra […]

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motivacion

La Motivación: Madre de todas las Batallas

Por Luis Roco C. Según una definición de la palabra Motivación dice que son el conjunto de estímulos que mueven a una persona a realizar determinadas acciones y persistir de ellas para su culminación. Pero antes un ejemplo. Hace algunos meses un amigo me pidió que por favor lo acompañara y orientara en la compra de una Cámara Fotográfica Digital. Fuimos a […]

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Nicer Dicer Plus

Llame Ya!!!! Si llama ahora…

Por Luis Roco C. Ustedes saben lo que viene después del punto suspensivo del titular. A muchos de nosotros nos molesta tener televisión pagada y buscar todas las mañanas algún canal desocupado para no verla. Cambias y cambias de canal hasta que decides apagar el televisor y hacer otra cosa. A mi juicio ese es un error. Nos estamos perdiendo la […]

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sushi

La Comunicación como Medio de Transporte

Por Luis Roco C. Como olvidar los primeros momentos del “Transantiago”. Es una buena forma de reflejar lo importante que es la comunicación cuando vendemos. Todos tenemos algo que decir, pero también el silencio es la evidencia de la falta de interés. Ya sea que vendamos Isapre, Funerales o Ingeniería la fórmula es la misma. Si saturamos de mensajes a […]

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Yocuido

Yo Cuido la Casa de mi Vecino

Por Luis Roco C. La frase que titula nuestro comentario la vi pegada en una ventana de una casa. Me pareció muy importante, pese a que no sabemos a ciencia cierta quién tiene la “franquicia” de esta frase. La solidaridad y la empatía te traerán buenos resultados. Cuando vendemos también comunicamos. Aclaro esto porque muchas veces quienes tratan de vender […]

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orden

El Orden no es igual que el Caos

Por Luis Roco C. Así es, parece lógico, pero es común ver un negocio u oficina con una torre de eternos y permanentes papeles, carpetas que están atornilladas a un escritorio, computadores repletos de información innecesaria, muebles y vitrinas con aspectos de museo y refugio del polvo. No hay duda que es inevitable no preguntarse si la gestión de venta y servicio […]

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Resistencia Al Cambio

¿Quién dijo resistencia al cambio?

José Ramón Luna Cerdán Las personas actuamos impulsadas por dos grandes tipos de motivadores: conseguir placer o evitar el dolor. Cuando decidimos actuar en cualquier sentido lo hacemos porque pensamos que nos sentiremos mejor de lo que nos encontramos en ese momento, es decir, conseguiremos algún efecto positivo, o bien dejaremos de experimentar el dolor que podamos estar experimentando en […]

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Enfrentamiento

Gracias por no estar de acuerdo conmigo

José Ramón Luna Cerdán He querido salir hoy antes del trabajo para hacer unas compras y mi jefe no me ha dejado. Es un verdadero déspota”. Escenas como esta suceden a diario y en distintos ámbitos de la vida. Opiniones diferentes, órdenes no acatadas, distintas formas de comunicar y diferentes percepciones de la realidad originan continuos enfrentamientos entre las personas. […]

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