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¿Cómo puedo hacer mi propio análisis estratégico?

Por David Carrascosa Mendoza Para una empresa la rentabilidad es una obligación. Es importante que no confundamos rentabilidad con beneficios aunque los beneficios procedan de la rentabilidad. Dicho de otra manera, una empresa puede tener beneficios debido a la rentabilidad de ciertas áreas de su cartera, y al estar considerándose rentable en su conjunto se pierden beneficios mayores que conseguiríamos […]

Lo que se nos da bien y no tan bien en la venta. Las bases para un plan de desarrollo

José Ramón Luna Cerdán La actividad comercial implica la realización de tareas de muy diversa índole, algunas relacionadas con el cara a cara con el cliente, como la entrevista, y otras desarrolladas “en el despacho”, como la planificación y la organización del trabajo. Personas que nos dedicamos directa o indirectamente a la venta somos muchos, por no decir todos. Perfiles […]

Saber, querer, poder: la trilogía del éxito

José Ramón Luna Cerdán Los resultados que obtenemos en los distintos proyectos que nos planteamos y emprendemos, tanto a nivel personal como profesional, dependen siempre de lo bien o mal que funcione la combinación de los siguientes tres elementos: Saber, Querer, Poder. Esto es lo que yo denomino “la trilogía del éxito”. Lo que consigues va en función de lo […]

Un Motor V8 para tu empresa (y para la vida)

Por David Carrascosa Mendoza Vivimos en tiempos muy difíciles, pero no podemos evitar vivirlos. Son tiempos en los que padecemos un “overbooking” de problemas diarios, a veces son de tal magnitud que el día puede parecernos insuperable. Por eso, todos necesitamos un motor potente y fiable que nos lleve hacia adelante. Una de las definiciones del diccionario de la Lengua […]

El liderazgo de la Champions

José Ramón Luna Cerdán En muchas ocasiones se utiliza el deporte como ejemplo para ilustrar comportamientos, habilidades y situaciones que se pueden aplicar al ámbito de la empresa. Liderazgo, trabajo en equipo, misión, valores y muchas otras cuestiones son manejadas, muy frecuentemente, de forma excelente en el ámbito deportivo. El deporte nos enseña cómo resolver conflictos, como plantear estrategias, como […]

Fomenta las alianzas para hacer crecer tu negocio

José Ramón Luna Cerdán Una fórmula a través de la cual puedes destacarte de tus competidores es posicionarte como un aliado estratégico de negocio con tus clientes, siempre buscando vías para ayudarle a incrementar su negocio. Si contribuyes a que tus clientes obtengan más beneficios, querrán trabajar contigo y con tu empresa y se vincularán más estrechamente. Llegarás a tener fans […]

Acciones legales a que tiene derecho el titular de una marca registrada

Por Luis Roco C. Agradezco a los Amigos de ChileMarcas.Com por este aporte de información legal. Poseer una marca registrada en Chile conlleva diversos beneficios para su titular, dentro de los cuales uno de los más importantes desde el punto de vista patrimonial es el poder ejercer acciones civiles en contra de quien vulnere los derechos que la Ley 19.039 contempla. El artículo 106 de la […]

La importancia del Cajero/a en el Supermercado

Por Jorge Mas En los Supermercados la última experiencia que vive el cliente es a la hora de pagar en caja. Por lo que se debe cuidar muy bien el trato al cliente, ya que es la ultima impresión que se lleva y es la que le genera un mayor recordatorio. En la actualidad ocurre totalmente lo contrario, provocando en […]

Una forma fácil de mejorar su negocio

Por David Carrascosa Mendoza Las empresas que ganan la batalla de la competencia se distinguen por el servicio al cliente, ofrecen la máxima calidad de producto (lo obtenido) y la máxima calidad del servicio (cómo se ha obtenido). Todas las empresas que buscan la mejora continua para alcanzar el liderazgo deben cuidar la calidad en el servicio y en la […]

Toda compra implica un determinado riesgo. La cuestión es disminuirlo

José Ramón Luna Cerdán “Conquistar sin riesgo es triunfar sin gloria” (Pierre Corneille). Esta frase es muy bonita pero muy poco aplicada por la mayor parte de nosotros cuando compramos. Normalmente, cuando tomamos la decisión de contratar algún servicio o adquirir algún producto, queremos obtener lo mejor a un precio inmejorable y sin ningún riesgo. La posibilidad de equivocarnos al […]