Gestión Comercial

ESCALERA DE COLOR. EL REY DE CORAZONES!

Por Jorge Mas Parece que acabamos de cantar escalera de color… pero no. Se trata de la nueva modalidad, aplicada en demasiadas empresas, en cuanto a calidad de servicio se refiere. Lejos queda ya la década por la excelencia, aquellos felices 90 donde la empresa se desvivía por el cliente, donde se vivía entre compases del bolero “si tu me […]

El software, puente de salida de la crisis

Por Jorge Mas Diversos estudios, demuestran que el uso de un buen software ayuda a las empresas a ser más competitivas y más eficientes. Por diversos motivos: automatización de trabajos, gestión y análisis de la información, etc. Aunque no nos podemos olvidar que gracias a los Smart Phones hemos conseguido una infinidad de ventajas, como por ejemplo es la captura […]

Sin dramatizar: solo es una de las caras de la realidad

José Ramón Luna Cerdán Durante el mes de diciembre hemos planteado una consulta a través de las redes sociales, dirigida a empresarios y a profesionales de la venta en la que formulábamos las siguientes preguntas: ¿cuál es en la actualidad tu principal problema, relacionado con la venta y el negocio, que necesitarías resolver urgentemente?, ¿qué es lo que realmente te […]

Glengarry Glen Ross

Por Eduardo Rosser Vasserot Hace ya muchos muchos años, el gran David Mamet (director y guionista en esta ocasión) ya apuntaba (totalmente a contracorriente) la importancia de la duda como herramienta de persuasión. Conseguir que alguien cambie de opinión no es nada fácil. Y en contraste con la “total seguridad del vendedor” que defendían las técnicas clásicas de venta, Mamet […]

Método de Venta Consultiva – Presentación

Por Carlos F. Navarro El trabajo en ventas cada vez requiere más ciencia y menos arte. Esto implica el uso de elementos como el método de venta consultiva. Vender es una función mucho más especializada de lo que era hace algunos años. Ser un vendedor efectivo exige desarrollar competencias mucho más científicas. Los clientes exigen mayor valor agregado por parte […]

De técnico a técnico comercial sin fallecer en el camino

Por María Gutiérrez Hoy en día las ocasiones en las que un cliente te acepta un presupuesto, es algo para celebrar. Por ello, para mantener una empresa a flote lo que se me ocurre, entre otras cosas, es mejorar las posibilidades de contactar con los clientes, y también aumentar el ratio de conversión entre ventas y contactos realizados. Como todos […]

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Tu equipo experto

Por Jorge Mas Cuando en retail hablamos del equipo humano, nos referimos posiblemente al aspecto más importante de toda la cadena. Los empleados, tanto si están de cara al público como realizando tareas de apoyo, por ejemplo en el almacén o preparando pedidos, son elemento fundamental para poder transmitir la excelencia en el servicio. A menudo oímos decir a propietarios […]

De la REACTIVIDAD a la PROACTIVIDAD comercial. Cuestión de ACTITUD

Por Jorge Mas Antes de que estallara la terrible crisis económica actual existían sectores y empresas privilegiadas que podían permitirse el lujo de ser reactivos comercialmente, esperando a que el cliente entrase por la puerta (despachos de abogados, de arquitectos, ingenierías y un largo etcétera) o incluso instituciones y proyectos que nacían al amparo de subvenciones de la Administración.Habíamos llegado […]

Conozca por qué cada vez son más importantes las herramientas móviles para ventas

Por Carlos F. Navarro A raíz de que las tecnologías móviles como las tablets y teléfonos inteligentes se han convertido en una herramienta indispensable para la efectiva gestión en ventas, las organizaciones se enfrentan a la gran oportunidad de equipar a sus vendedores con poderosas soluciones que optimicen su labor comercial con el cliente. Con esto las empresas podrán contar […]

La toma de decisiones en las empresas familiares, clave para garantizar su futuro

Por Jorge Mas En la Unión Europea hay aproximadamente 17 millones de empresas familiares, representan el 75% de las empresas que hay en la UE y representan el 60% del PIB. Las empresas familiares consiguen mejores resultados que las empresas no familiares, y el ciclo de vida de estas es mayor respecto a las no familiares. La importancia de las […]