Categoría: Opinión
En qué casos integrar un chatbot a tu empresa y cuándo es mejor evitarlo
Asistentes virtuales pueden dar respuesta al 65% de las consultas generales de las compañías. México, 24 de agosto de 2022 En el mundo del comercio electrónico, las personas están cada vez más familiarizadas con el uso de chatbots para pedir informes, realizar pedidos o despejar dudas sobre garantías y procesos de devolución, pero esto no…
E-commerce transfronterizo: una puerta al mundo para las Pymes
Por Diego Vargas Triana Desde la Zona Franca de Bogotá, The Frenchie Co, una compañía de diseño de productos funcionales y de lujo, creadora de la primera “speed wallet“ (billetera rápida para viajes), permanentemente, envía productos a clientes de más de 150 países: carteras, accesorios, ropa antibacterial, entre ellos camisetas y jeans. Con la promesa…
«Vente a Irlanda, Pepe»
La industria online española busca refugio en el extranjero. La voracidad administrativa, unida a la inseguridad jurídica que provoca la constante irracional legislativa y un poder judicial subyugado a los caprichos del ejecutivo, ha obligado a muchas de las grandes empresas a refugiarse en países como Irlanda, a emprender en el extranjero y a no…
El vendedor de 2030
Atendiendo a la rápida transformación social que viene de la mano del desarrollo tecnológico, podemos proyectar sobre la próxima década las tendencias observadas durante estos años, para intentar vislumbrar qué puede deparar el futuro a la función comercial. Por Ana Palacios Tobías En primer término nos encontramos ante un comprador mucho más informado y, posiblemente,…
La puerta fría en email marketing puede generar respuestas positivas
Pocas herramientas son tan útiles en el marketing B2B como el correo electrónico. Antiguamente, todo lo que se necesitaba era un teléfono, una hoja de excel repleta de contactos y café a discreción. Pero hoy en día todo ha cambiado, los negocios se hacen por correo electrónico. Y, si lo haces bien, es la forma…
Los clientes también se desenamoran
Por Paloma Breva, Directora de Marketing para el Sur de EMEA en Medallia “La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo les hiciste sentir”, (Maga Angelou, escritora estadounidense). Porque una de las claves para convertir a los clientes en fans de una marca es, precisamente eso, crear momentos memorables.…
Seniority, qué es y cómo se adquiere
Seniority es un término que cada vez se escucha más en las empresas. Por Julio Mangas Seniority proviene de senior, y sénior, en castellano (con tilde en la e) la RAE lo define (en su 4ª acepción) como “Superior en categoría y experiencia a quienes desempeñan la misma profesión o cargo“. Curiosamente seniority, como palabra inglesa…
Una mentalidad ganadora, creará un futuro ganador
Por Miguel Sequeira Seguramente, en las últimas semanas, la mayoría hemos escuchado de nuestros vendedores alguna de estas frases: “no consigo hablar con el cliente” o “nos cancelaron un x% de los pedidos de los próximos meses” o “han pedido un descuento del x% debido a la coyuntura”, entre muchas otras. Sí, la verdad es…
Las aseguradoras deben aprovechar los avances en Inteligencia Artificial
Por Antonio Barriendos El sector Asegurador en España se enfrenta a diferentes desafíos entre los que se encuentran el cambio de los hábitos de los clientes, con un incremento, cada vez mayor en los últimos años, de la utilización de las nuevas aplicaciones tecnológicas en un entorno móvil; la continua entrada de nuevos competidores; así…
El empleado de hotel es el mejor embajador de la marca
Por Manuel Duarte Actualmente, la construcción de una estrategia de Experiencia de Cliente exige que todos los empleados de una organización, sean conscientes de que los esfuerzos de la compañía giran en torno al cliente, al que deben ofrecer una experiencia diferencial y única. Por ello, desde todos los departamentos se deben aportar ideas para…