España, septiembre de 2023 Entrevista a Lior Arussy, autor, visionario, consultor y agente de cambio creativo. Aclamado como una de...
Torpezas de saldo
Por Eduardo Rosser Vasserot La semana pasada, en un curso sobre fidelización comercial, los alumnos, en un sincero ejercicio de autocrítica, listaron los errores más comunes que suelen cometer a la hora de relacionarse con sus clientes. No solo son frases desacertadas a nivel comercial, su inconveniencia es aplicable a casi cualquier relación. Cuantas menos frases les suenen como propias […]
Read More →¿Se cumple con las expectativas del cliente?
José Antonio Hernández Menéndez El cliente de todos los tiempos es un avieso filósofo que duda de los conocimientos a priori,es decir, de las afirmaciones que hace un vendedor sobre el producto o servicio. Para emitir un juicio sobre el objeto necesita experimentarlo. Pero resulta que la experimentación suele ser posterior a la compra, especialmente en servicios. De manera que […]
Read More →El marketing y la teoria de «la vida en tres mundos»
Por David Carrascosa Mendoza El 1 de mayo es el día del trabajador y en 2012 llegamos a este día con una tasa de paro cercana al 25%. Las empresas despiden personal porque no lo necesitan o porque no lo pueden pagar aunque lo necesiten. En consecuencia, el segmento de consumo que se originaba de la clase media está prácticamente […]
Read More →El Marketing, el “dogma” que no hace milagros, sin embargo genera fieles
Por: Pedro Iván Martín Córdova Piscoya, docente del Taller de Publicidad de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad de San Martín de Porres. Hace unos días, leía unas afirmaciones de Rolando Arellano, uno de los más reconocidos representantes del marketing en el Perú, con respecto a la relación entre el fútbol peruano y el papel del marketing. Arellano sostiene […]
Read More →¿Qué hacer para cerrar la venta?
José Antonio Hernández Menéndez Pedro se dispone a mostrar la estancia al Sr. Juan. Entra primero y, con gestos orgullosos, extiende los brazos y aspira aire con entusiasmo antes de hablar. –Pase, pase. Verá que la habitación es como le dije: de forma perfectamente circular, armoniosa y diáfana. Así era, además de tener seis puertas equidistantes entre sí. Lo cual […]
Read More →¿Qué es el marketing pirómano?
Por David Carrascosa Mendoza La piromanía es un trastorno del control de los impulsos que produce un gran interés por el fuego, por cómo producirlo y por observarlo. La sintomatología esencial es producir incendios de forma deliberada, consciente y habitual, conlleva una importante tensión que produce un intenso placer al encender el fuego, presenciarlo o al participar en sus consecuencias […]
Read More →Anda, búscate otro malo.
Por Eduardo Rosser Vasserot Dos amigos caminan por la sabana africana cuando se encuentran con un león hambriento. Al ver a la fiera, uno de ellos se quita las botas que lleva puestas y se calza unas zapatillas de atletismo. El otro, aterrorizado, le increpa: “¿Pero qué haces? ¿de qué te va a servir? ¿crees que por ponerte esas zapatillas […]
Read More →Gestión del Tiempo (II): Características, leyes y ladrones del tiempo.
José Ramón Luna Cerdán En el post anterior hablábamos de dos elementos claves en la gestión eficaz del tiempo: la priorización y la no postergación. Distinguir entre lo importante y lo urgente y desarrollar el hábito de ¡actuar ya! son dos de las cuestiones que mayores beneficios pueden reportarnos en nuestros negocios. Lo aprendido hasta ahora nos sirve para decidir […]
Read More →¿Qué es vender?
José Antonio Hernández Menéndez Vender. Vender es una de las actividades más normales del mundo. Si tienes duda de ello, piensa que nadie negaría que su contrapartida, comprar, obviamente también lo es. Nos pasamos la vida comprando cosas, y disfrutando con ello. La sociedad de consumo se caracteriza por su ansia devoradora de completar el ciclo de comprar, usar,tirar, y […]
Read More →Marshall: La Amplificación de una Marca
Por Luis Roco C. Es muy probable que Jim Marshall nunca imaginara el potencial que su marca tendría en el mundo de la música, en especial, de los guitarristas. ¿Se han fijado en la presencia que Marshall tiene, por ejemplo, en las películas, recitales, conciertos? Aunque tiene una austera ydébil presencia en internet, a Marshall parece no importarle. Jim Marshall, más conocido como «el padre del ruido», […]
Read More →Patrocinadores
