España, septiembre de 2023 Entrevista a Lior Arussy, autor, visionario, consultor y agente de cambio creativo. Aclamado como una de...
DEC edita su primer libro para interesados en Experiencia de Cliente
La Experiencia de Cliente es el recuerdo que se genera en la mente del consumidor, como consecuencia de su relación con la marca. A principios de la década pasada, algunas organizaciones comenzaron a vislumbrar que la decisión previa y posterior de la compra, incorporaba componentes emotivos y relacionales, de forma que la relación con el cliente no tenía que apoyarse […]
Read More →DHL Express pone en marcha sus Premios DHL Atlas
La crisis acontecida en los últimos años, ha hecho que cada vez sean más las PYMES que han tomado la decisión de exportar sus productos o servicios hacia otros países, con el objetivo de diversificar riesgos y llegar a un mayor número de consumidores. De hecho, en 2016 las exportaciones en España crecieron un 3,05% respecto al año anterior, lo […]
Read More →Los principales expertos de Experiencia de Cliente se dan cita en el IV Congreso DEC
La personalización, la innovación y las nuevas tecnologías se presentan como los factores clave de la Experiencia de Cliente. El 3 de octubre, la sede de Endesa en Madrid, acoge el IV Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, que organiza anualmente la Asociación DEC. Como en anteriores ediciones se trata de una cita de obligado cumplimiento; de hecho se espera […]
Read More →Un 22% de las empresas del sector retail se resisten al cambio digital
Nuevos hábitos de compra, plano digital más relevante…, pero aún así un 49% de las empresas reconoce no saber aprovechar la información que manejan. En la actualidad, el sector retail está experimentando fuertes avances en materia digital. Los cambios en las necesidades y comportamientos de los consumidores son uno de los principales motivos de esta digitalización, debido a que los […]
Read More →El sector asegurador debe ser el primero en anticiparse al futuro
El entorno económico-social actual presenta unos escenarios impensables hace años. Por un lado, con cambios relevantes en el panorama internacional, protagonizado principalmente por la aprobación del BREXIT en Reino Unido y la victoria Trump en Estados Unidos, que plantean economías más proteccionistas a todos los niveles en el futuro y que, sin duda, tendrán consecuencias para el resto del mundo. […]
Read More →Comunicación transparente y veraz hacia el ciudadano en la reforma de las pensiones
El Gobierno lleva adelante la sexta reforma de pensiones a través del Pacto de Toledo, que ha levantado muchas expectativas y esperanzas para alcanzar un consenso y dar respuestas mediante soluciones estructurales, eficaces y duraderas. Rocío de Padura, Principal en Applied Viability, opina que “el punto de partida debe ser muy claro: la Previsión Social en su esquema actual es […]
Read More →Los “cinco sentidos” de un buen abogado
A través de los sentidos percibimos la realidad y actuamos de una determinada manera. La vista, el olfato, el oído, el gusto y el tacto tienen una función adaptativa que nos permite sobrevivir con nuestro entorno. Son capacidades innatas que se van desarrollando o modificando a lo largo de nuestra vida, incluso podemos potenciar y entrenar algún sentido más que […]
Read More →NEOVANTAS avanza con fuerza proporcionando palancas de crecimiento rentable a las empresas
La consultora está avanzando con fuerza en los sectores bancario, asegurador, energético y de telco al proporcionar palancas de crecimiento rentable a las entidades gracias a su modelo de colaboración basado en dos ejes fundamentales. Por un lado, ayuda a explotar la información desestructurada y, por otro, a movilizar los recursos de los que dispone la empresa, incorporando elementos de […]
Read More →Preparados para el mejor mes de agosto en ventas, en los últimos años
Actualmente, diferentes organismos públicos y privados pronostican un mes de agosto de gran consumo, debido a la incipiente recuperación de la crisis económica por la que ha está atravesando Europa. Los mensajes sobre las previsiones favorables en creación de empleo, los productos de financiación para incentivar las compras, así como la cifra récord de turistas que tienen previsto visitar nuestro […]
Read More →Hay que saber aprovechar los momentos clave del cliente
Con la actual transformación digital en los diferentes sectores empresariales, las compañías deben aprovechar los cuatro momentos clave en los que el cliente es sensible a la compra. Actualmente, el Big Data ha cobrado especial relevancia, ya que se sitúa como una de las principales palancas para aprovechar las oportunidades existentes en sectores como Banca, Energía, Telecomunicaciones y Distribución, entre […]
Read More →Patrocinadores
